Promjena mobitela ne bi smjela značiti stres oko banke. Uz prave korake prijenos PBZ mobilnog bankarstva teče sigurno i brzo. Važni su točni podaci jer i jedna kriva znamenka može onemogućiti ulaz.
PBZ mobilno bankarstvo na novi mobitel prebacuje se kroz web aplikaciju u nekoliko minuta. Potrebna je prijava s korisničkim imenom i lozinkom te potvrda tokenom ili SMS kodom. Alternativa je odlazak u poslovnicu uz osobni dokument i moguće kraće čekanje.
Slijedi jasan vodič korak po korak bez odlaska u poslovnicu kad god je moguće. Pokrit će prijavu tokenom ili SMS kodom te što napraviti ako treba pomoć u poslovnici i ako gužva prijeti. Tu su i savjeti o ažuriranjima i brisanju aplikacije.
1. Prijavite se u internetsku aplikaciju #withKEY-em
Prvi korak je brz i bezbolan — prijava u internetsku aplikaciju withKEY mobilnim tokenom. Nakon unosa korisničkog broja i jednokratnog koda sustav vodi kroz poznato sučelje… bez lutanja.
1. Unutar aplikacije odaberite “Uređaji” – “Aplikacija za mobilno bankarstvo”
Nakon prijave treba otvoriti izbornik Postavke pa Uređaji — Aplikacija za mobilno bankarstvo. Ovdje se upravlja aktivnim uređajima i pokreće ponovna aktivacija na novom mobitelu. Ako je stari uređaj još pri ruci korisno ga je držati uz sebe — smanjuje nervozu i ubrzava postupak.
- Putanja u izborniku: Postavke — Uređaji — Aplikacija za mobilno bankarstvo
- Što se radi ovdje: provjera uređaja i pokretanje izdavanja novih kodova
2. Kliknite na opciju “Redistribucija”
Opcija Redistribucija izdaje nove kodove za aktivaciju… praktično kad se prelazi na novi telefon. Ako se pojavi obavijest da je internetsko izdavanje privremeno onemogućeno — tada rješenje ide starom školom na šalteru poslovnice. Tamo se dodjeljuje prvi dio koda na licu mjesta a drugi stigne putem SMS poruke na registrirani broj. Redovi znaju potrajati pa je dobro izabrati mirniji termin u danu.
- Što se dobiva: novi registracijski kodovi za aktivaciju
- Alternativa: odlazak u poslovnicu uz osobni dokument i po mogućnosti stari mobitel
3. Slijedite korake za aktivaciju mobilne aplikacije
Ovo je kratki sprint — četiri koraka i gotovo. Sustav je građen da olakša svakodnevicu… bez suvišnih zaokreta.
1. Preuzmi aplikaciju
Aplikacija je dostupna u trgovinama za iOS Android i Huawei. Bitno je imati aktualnu verziju jer starije znaju stvarati greške nakon prijave.
- iOS verzija aplikacije 7.1.48
- Android verzija aplikacije 8.0.36
- Napomena — aplikaciju ne treba brisati prije preuzimanja nove verzije
2. Unesi kodove
Pri aktivaciji se unosi prvi dio koda iz internetske aplikacije ili poslovnice a zatim drugi dio koji stiže SMS porukom. Ako se kôd ne primi u par minuta najčešće pomaže provjera signalne mreže i ponovno slanje.
- Prvi dio koda — iz aplikacije ili poslovnice
- Drugi dio koda — SMS na registrirani broj
3. Odredi PIN
PIN se postavlja odmah pri prvoj aktivaciji. Treba izbjegavati jednostavne nizove 123456 ili ponavljanja 111122… mozak voli kratice pa je dobro spojiti datume i uzorake tipki koji imaju smisla samo vlasniku. Biometrija se može uključiti kasnije u Postavke — Prijava i sigurnost.
- PIN se može promijeniti u Postavke — Prijava i sigurnost
- Biometrija je dodatna opcija otisak prsta ili lice
4. Kod za oporavak
Ako se PIN zaboravi potrebni su novi registracijski kodovi. U slučaju da je internetsko izdavanje privremeno pauzirano rješenje je najbliža poslovnica — identifikacija osobnim dokumentom i izdavanje novih podataka na licu mjesta.
- Zaboravljen PIN — traže se novi kodovi
- Brže rješenje — ponijeti osobni dokument i po mogućnosti stari mobitel
Savjet za kraj ove dionice — uključene obavijesti na telefonu ubrzavaju Smart prijavu pa iduća prijava u internetsku aplikaciju stiže kao push poruka… otvori poruku unesi PIN ili biometriju i gotovo.
2. Najjednostavniji način – posjetite poslovnicu
Za one koji žele nula glavobolje — posjet poslovnici često je najlakši put. Oni samo uđu sjednu i prepuste stvar zaposleniku. Sigurnost je na maksimumu… identitet se provjerava odmah pa nema straha da će nešto poći po zlu.
Što ponijeti:
- osobnu iskaznicu
- PBZ karticu
- stari mobitel ako ga imaju
Kako to izgleda na licu mjesta:
- zaposlenik potvrdi identitet
- izdaje prvi dio aktivacijskog koda
- drugi dio stiže putem SMS poruke na registrirani broj
- na novom mobitelu se unosi kod pa se dovrši aktivacija
Prednosti — vodi ih stručna osoba pa nema lutanja. Nedostaci — redovi znaju pojesti sat vremena… posebno oko podneva.
Praktični trikovi:
- neka dođu rano ujutro ili pred kraj dana
- neka provjere da je broj mobitela točan u sustavu
- neka ponesu punjač i uključe mobilne podatke
- neka ne brišu staru aplikaciju prije preuzimanja nove verzije
