Odabir najbolje banke u Hrvatskoj nije lak zadatak, pogotovo kada se potrebe klijenata toliko razlikuju. Dok neki traže povoljne kamatne stope na kredite ili štednju, drugima je važna dostupnost poslovnica i kvaliteta korisničke podrške.
No što kažu podaci? Koje su banke najviše zadovoljile svoje klijente, a koje nisu opravdale očekivanja? U nastavku istražujemo ključne kriterije koji mogu pomoći u donošenju prave odluke za vaše financijske potrebe.
1. Revolut
Revolut je digitalna financijska platforma koja u posljednjih nekoliko godina osvaja sve više korisnika u Hrvatskoj, privlačeći preko 330.000 ljudi zahvaljujući svojoj inovativnosti i fleksibilnim opcijama upravljanja novcem. Njihova aplikacija omogućuje transakcije na globalnoj razini – slanje novca u više od 160 zemalja te držanje sredstava u čak 36 različitih valuta.
Posebno praktičan za putovanja i međunarodne poslove, Revolut nudi mogućnost trošenja novca bez dodatnih naknada u više od 150 valuta. Za hrvatske građane ovo predstavlja značajnu prednost, osobito kod izbjegavanja visokih bankovnih provizija pri zamjeni valute ili transakcijama stranog platnog prometa.
Unatoč tome što nema fizičke poslovnice u zemlji, njihovo internetsko i mobilno sučelje mnogima postaje sinonim za jednostavnost. Korisnici hvale intuitivni dizajn koji prati potrošnju detaljno i olakšava štednju kroz alate poput automatskog izdvajanja sitnog ostatka prilikom kupnje (tzv. “round-up” funkcija).
Nedavno je uvedena opcija primanja plaće direktno putem njihovih računa s IBAN-om, čime se prevladala prethodna diskriminacija nekih poslodavaca prema ovom modelu bankarstva. Također, prosječne cijene usluga su povoljne: osnovni račun za privatne osobe besplatan je dok obrtnici mogu birati pakete već od 0€ mjesečno.
2. OTP Banka
OTP banka se ističe kao lider na hrvatskom tržištu, što potvrđuje čak tri uzastopne titule najbolje banke u Hrvatskoj prema uglednom časopisu Global Finance. Kriteriji poput profitabilnosti, inovacija i geografskog dosega osigurali su joj ovo priznanje te je učinili prepoznatljivim simbolom pouzdanosti među korisnicima.
Osim lokalnog uspjeha, snaga OTP grupe dolazi do izražaja i regionalno. Članice ove financijske grupacije – Nova KBM u Sloveniji i CKB u Crnoj Gori također su proglašene najboljima u svojim zemljama. Kao dodatak ovome impresivnom popisu postignuća, OTP grupa nosi status najbolje financijske institucije Srednje i Istočne Europe.
Posebna pažnja usmjerena je kvaliteti specifičnih usluga koje pruža klijentima. Prestižno priznanje za „najbolju banku skrbnika“ dodijeljeno od strane Global Finance-a stavlja naglasak na šarolik spektar prilagođenih rješenja koja pokrivaju raznolike potrebe korisnika – od pojedinaca do velikih korporativnih subjekata.
Stoga ne čudi da poslovni ljudi iz regije sve češće biraju upravo ovu banku zbog njenog stabilnog modela upravljanja i vrhunske palete proizvoda dostupnih diljem mreže poslovnica i digitalnih kanala unutar Hrvatske ali i šire.
3. Erste banka
Erste banka kontinuirano se pozicionira kao jedan od ključnih lidera na hrvatskom bankarskom tržištu, zahvaljujući izvrsnosti u upravljanju i raznovrsnim financijskim uslugama koje nudi. Ponosni su član međunarodne Erste Grupe, jedne od najvećih financijskih institucija u Srednjoj i Istočnoj Europi.
S impresivnom ukupnom imovinom koja je do prvog tromjesečja 2025. godine iznosila čak 144 milijarde eura te ostvarenom dobiti od nevjerojatnih 46 milijuna eura, Erste zauzima treće mjesto među najvažnijim bankama u Hrvatskoj s tržišnim udjelom oko 17,7%. Njihova snaga leži kako u tradicionalnim poslovnicama tako i unutar digitalnog ekosustava kojeg redovito razvijaju – njihove aplikacije spadaju među najkorištenije jer nude intuitivan dizajn i korisničko iskustvo kojem rijetko tko može parirati.
Pored toga, nagrada Zlatna kuna Hrvatske gospodarske komore za najbolju domaću banku nije samo formalno priznanje nego potvrda održivog modela rada koji prepoznaje stabilnost tijekom globalnih ekonomskih izazova. Priznanja poput “Najsigurnija banka” dodatno podcrtavaju njihovu posvećenost sigurnosti klijenata dok opcija privatnog bankarstva visoke klase utire put boljim mogućnostima za Hrvate koji traže personalizirane usluge ulaganja ili većeg povjereničkog savjetovanja.
Upravo ta ravnoteža između moderne tehnologije, inovativnih proizvoda i dugoročne tradicije omogućuje ovoj banci neprestani rast kako prema građanima tako i malim ili srednjim poduzećima gdje bilježe sve veće uspjehe.
4. PBZ
Privredna banka Zagreb (PBZ) nezaobilazno je ime kad se spominje kvaliteta i pouzdanost u hrvatskom bankarskom sektoru. Kao članica renomirane Intesa Sanpaolo Grupe, PBZ koristi snažnu međunarodnu mrežu kako bi poboljšala svoje usluge na domaćem tržištu.
S obzirom na široku mrežu poslovnica diljem Hrvatske, klijentima pruža lakoću pristupa financijskim uslugama praktički bilo gdje. Osim fizičke prisutnosti, intenzivnim ulaganjem u digitalne alate poput mobilnog i internet bankarstva, PBZ omogućuje jednostavno upravljanje financijama s nekoliko dodira ekrana. Posebno su korisni alati za praćenje troškova te integrirana rješenja za štednju putem aplikacije koja nudi preglednost i intuitivan dizajn.
Nedavne nagrade dodatno potvrđuju visoku razinu koju ova institucija zadržava desetljećima – prestižna Euromoney nagrada “Najbolja banka u Hrvatskoj” za 2024. godinu priznanje je njihovoj izvrsnosti u inovacijama, kvaliteti korisničke podrške i zadovoljstvu klijenata. Fokusirajući se na kontinuirano unapređenje svojih proizvoda te društveno odgovorne projekte vezane uz obrazovanje i kulturu, PBZ zasluženo zauzima vodeće mjesto među preferencijama građana.
5. RBA
RBA (Raiffeisen banka) kontinuirano izdvaja se kao jedan od vodećih igrača na hrvatskom bankarskom tržištu. Njihov fokus usmjeren je prema modernizaciji i prilagodbi klijentima, a to potvrđuju nagrade poput najbolje digitalne banke u Hrvatskoj te priznanje za najbolju banku za mala poduzeća i obrtnike.
Jedna od ključnih prednosti RBA-e jest široka mreža koja uključuje 59 poslovnica diljem Hrvatske uz više od 400 dostupnih bankomata. Ova prisutnost olakšava korisnicima pristup svakodnevnim financijskim potrebama – bilo da je riječ o uplati gotovine ili brzom podizanju sredstava tijekom vikenda.
MojaRBA mobilno bankarstvo izdvojilo se kao jedno od najbolje ocijenjenih rješenja među domaćim korisnicima zahvaljujući intuitivnom sučelju i fleksibilnim opcijama koje omogućuju upravljanje financijama 24/7.
Osim toga, RBA organizira raznovrsne promotivne kampanje poput sudjelovanja u programima preporuka “Prijatelji po računu” ili posebnog Mastercard natječaja s atraktivnim nagradama, što pridonosi pozitivnom iskustvu postojećih klijenata te privlači nove korisnike.
Napomena: članak je istražen uz pomoć umjetne inteligencije, tako da neke informacije mogu biti netočne, molimo dobro provjerite prije vašeg odabira.
